AI 智能助手

合规问答 · 业务工具调用 · 流程编排 · 多端发布,开箱即用的企业 AI 中台

企业 AI 中台

为医药经营提供合规问答与智能配置,降低员工培训与出错成本

基于成熟技术构建,支持合规知识与工具接入,内置 知识检索增强、 业务工具调用、可视化流程编排 和 多端发布, 从模型选择到上线运营,一站式解决企业AI应用的需求。

核心能力

八大核心引擎,打造企业专属AI

01

🌐 全模型适配引擎

内置15+模型提供商(通义千问、GPT-4o、Gemini、Claude、DeepSeek等),支持Ollama本地模型,动态切换无需重启。统一API屏蔽底层差异,一套系统对接所有模型。

  • ✓ 15种模型提供商预置
  • ✓ Ollama本地模型自动发现
  • ✓ 在线连接测试与切换
  • ✓ 温度、Top-P等参数可调
02

📚 合规知识库

基于Elasticsearch向量检索的知识库系统,支持PDF/Word/Excel/TXT等文档导入,自动解析分块向量化。混合检索(向量+BM25)+ 可选重排序,让AI回答精准有据。

  • ✓ 多格式文档智能解析
  • ✓ 向量+关键词混合检索
  • ✓ 多级知识分类树管理
  • ✓ 知识问答调试工具
03

🔧 业务工具调用

支持AI自主调用企业业务工具——查询数据库、发送邮件、导出报表、调用API。4种工具类型(Java反射/HTTP/SPI扩展/本地API),可视化配置参数Schema,在线测试执行。

  • ✓ 4种工具接入方式
  • ✓ JSON Schema参数定义
  • ✓ 在线测试与日志追踪
  • ✓ 插件化SPI扩展机制
04

🎨 可视化流程编排

提供拖拽式流程编辑器,无需编码即可设计常见业务对话与自动应答逻辑。

  • ✓ 17种节点类型可组合
  • ✓ 支持分支/循环/并行
  • ✓ 实时调试
  • ✓ 内置行业流程模板
05

📡 全渠道接入发布

一次配置,多渠道发布。支持Web SDK嵌入(3行代码)、iframe嵌入、企业微信机器人、钉钉机器人、REST API,5种方式统一管理。SDK零框架依赖,纯原生JS。

  • ✓ Web悬浮气泡SDK
  • ✓ 企业微信/钉钉集成
  • ✓ 实时流式响应
  • ✓ 自定义主题色/位置
06

📊 全链路可观测性

用量与质量实时统计,合规与安全可追踪,运营数据一目了然。

  • ✓ 多维度Token/成本分析
  • ✓ AI自动质量评分
  • ✓ 检索效果可视化调试
  • ✓ 用户反馈闭环管理
07

🛡️ 安全合规防护

三级敏感词防护体系(拦截/替换/警告),分类管理(政治/色情/暴力/广告/自定义),支持输入+输出双向过滤,Excel批量导入敏感词库,保障AI输出安全合规。

  • ✓ 三级防护策略可选
  • ✓ 双向输入输出过滤
  • ✓ Excel批量导入管理
  • ✓ 正则+模糊+精确匹配
08

🤖 智能意图路由

支持关键词/正则/语义三种匹配方式,自动识别用户意图,路由到不同AI助手或直接触发工具。优先级排序机制,一个渠道智能分流多种业务场景。

  • ✓ 3种意图匹配方式
  • ✓ 优先级自动路由
  • ✓ 异步工具触发执行
  • ✓ 识别日志全程记录

技术架构

稳定可靠的技术底座

接入层 - 全渠道触达

Web SDK
企业微信
钉钉
REST API
iframe嵌入
↓

AI核心能力

模型管理(15+)
知识检索增强
工具调用
Agent自主规划
流程引擎
↓

数据与基础设施层

MySQL 8.0+
Elasticsearch 8.x
Redis缓存
Ollama本地推理

支持的智能模型

15+模型提供商,云端+本地双模式,动态切换

通义千问 (Qwen)

阿里自研模型,qwen-max/plus/turbo/long多版本,中文理解能力领先

OpenAI GPT

GPT-4o、GPT-4-turbo、GPT-3.5-turbo,全球领先的多模态模型

Google Gemini

Gemini 2.0 Flash / 1.5 Pro,原生多模态与超长上下文

Anthropic Claude

Claude 3.5 Sonnet / Opus,长文本理解与安全性领先

DeepSeek

深度求索模型,deepseek-chat/coder/r1,高性价比推理

智谱AI (GLM)

GLM-4 / GLM-3-Turbo,国产模型领军者

百度文心 (ERNIE)

文心一言ERNIE 4.0/3.5/Speed,百度自研知识增强模型

Ollama本地模型

Llama3.2、Qwen2.5、Mistral等本地部署,数据不外传,零成本推理

还包括 Moonshot Kimi、MiniMax、零一万物 Yi、Azure OpenAI、HuggingFace 等更多模型

应用场景

一个中台,赋能企业各业务线AI能力

智能客服

构建产品咨询、售后支持、工单处理一体化AI客服,支持图文/文件多模态交互,7×24小时在线

企业知识问答

将企业文档(制度、流程、产品手册)导入知识库,员工自然语言查询,秒级获取精准答案

监管合规咨询

药品GSP、食品安全、危化品管理等法规知识库,帮助从业者快速了解合规要求

数据分析助手

AI理解自然语言查询意图,自动生成SQL或调用API,实现对话式数据查询与分析

流程自动化

可视化编排AI流程,实现报销审批、合同审查、简历筛选等复杂业务流程自动化

多业务线统一入口

通过意图路由,一个渠道自动分流到售后/咨询/投诉等不同AI助手,管理统一

培训与考核

基于知识库的AI陪练,模拟真实对话场景,用于新员工培训与技能考核

多平台AI发布

一键将AI助手发布到网站、企微、钉钉等多渠道,统一管理对话记录与运营数据

产品优势

灵活 · 开放 · 可观测

01

一次配置,多渠道发布

5种渠道统一管理,Web/企微/钉钉/API/iframe同步上线

02

零代码编排AI流程

17种节点拖拽组合,非技术人员也能设计复杂AI对话逻辑

03

模型动态热切换

云端GPT到本地Ollama一键切换,无需重启服务

04

AI运营可观测

Token成本、检索质量、对话评分全链路追踪

05

多租户场景隔离

通过Scene实现不同业务线数据完全隔离,一套系统服务多业务

06

安全合规保障

三级敏感词过滤、操作审计、本地模型数据不外传

让智能助手真正为经营所用

从合规问答到智能配置,一站式打造企业专属助手